农业银行大堂引导员拓展培训班

深化运营改革 加强基础管理

http://www.abchina.com  2012-02-27

　　2月23日，中国农业银行2012年运营管理工作会议在京召开，农业银行董事长蒋超良发表重要讲话，监事长车迎新主持会议。农业银行副行长郭浩达部署2012年运营管理工作，农业银行在京党委成员出席会议。

　　蒋超良要求充分认识深化运营改革的重要性、紧迫性和艰巨性，全面把握现代运营体系建设的总体方向。首先要完善运营组织体系，实施运营专业化管理。要借鉴国际先进银行的运营组织模式，前瞻性地设计并持续改进运营组织框架。其次要健全运营功能布局，打造更加强大的后台中心。要积极稳妥地加快配送、清算、参数、响应等其他基础性后台的建设，不断扩大运营集中的范围，为前台提供更加全面细致的运营服务。第三要强化运营规范管理，实现运营标准化作业，不断提升运营体系的标准化、规范化、精细化水平。第四要健全风险防控体系，力保平稳安全运营。从创新方式、创新手段、创新机制入手，突出重点业务、重点环节、重点部位，切实筑牢运营体系的风险防线。

　　对于2012年运营管理工作，蒋超良要求全行首先要统一思想认识。运营集中改革是农业银行党委“一号工程”，各级行一把手要亲自挂帅，加强组织协调、宣传发动和责任落实。其次要突出工作重点。今年的运营管理工作应主要围绕“扩面、强基、建制”三条主线。第三是资源保障要跟上。今年在财务、技术资源方面的投入力度必须进一步加大。

　　郭浩达在讲话中首先肯定了前期运营管理工作取得的成效， 在深入分析农业银行深化运营改革面临的挑战后指出，2012年运营管理工作的总体思路是围绕全行总体工作部署，以“效率、质量、安全”为原则，坚定不移地按照农业银行党委“一号工程”要求，强势推进“三大集中”和“三化三铁”创建，继续完善运营体系建设，强化制度流程与风险防控体系建设，加强运营队伍建设，为推动全行经营转型和有效发展奠定坚实的运营基础。

　　郭浩达要求全力做好2012年运营管理各项工作。一是强势推进“三大集中”建设。实现除西藏分行外的所有网点全覆盖。二是强势推进“三化三铁”创建工作。力争年末90%以上营业机构实现达标，打造一批基础管理过硬的“三铁”单位。三是深化运营改革，完善现代运营体系建设。建立和完善与现代运营体系相适应的组织机构体系，加强后台中心科学管理，完善全行一体化的业务运营响应体系等。四是强化制度、流程及风险防控体系建设。完善新运营模式下的制度体系，继续做好系统优化改造，切实加强操作风险管控等。五是切实加强运营队伍建设。努力提升各级行运营部门负责人的专业水平和管理能力，抓好柜员的“三基本”学习培训。

　　会议表彰了2011年运营管理先进单位、先进个人，江苏、北京、浙江等10家分行介绍了运营管理工作经验和创新做法。农业银行董事会秘书、运营管理总监，各分行分管运营管理工作副行长，总行相关部门负责人等在主会场参会。会议采取视频形式覆盖至二级分行。

运营体系建设：新起点 再上路

　　“今年是农业银行深化运营改革的关键一年，这次运营管理工作会议召开得非常及时，为我们下一步开展工作指明了方向。”2月23日，在农业银行2012年运营管理工作会议间隙，一位参会的一级分行副行长这样对记者说。

　　据了解，农业银行新一届党委高度重视运营管理工作，前期曾专门听取了全行运营改革工作的汇报，充分肯定了运营体制改革取得的成果。同时，在农业银行2012年工作会议上提出，要坚定不移地把运营改革继续列为党委“一号工程”，并对全行运营管理工作做出战略性安排部署。

　　应该看到，近三年来，农业银行不断深化运营改革，加快“三大集中”推广步伐，积极推进流程优化和系统改造，后台中心建设在国内大型银行中已处于先进水平。目前，农业银行后台处理的标准业务集中度已接近24%，深圳、厦门、北京、天津、黑龙江等分行已经率先实现了“三大集中”服务全部网点。业务集约运营后，效果逐渐显现：2011年，农业银行后台处理的日均标准业务量已达266万笔，单笔业务授权时间由过去平均3分钟缩短为40秒左右；业务操作逐步规范，涉及临柜业务的案件数量明显下降……

　　尽管近年运营体系建设效果明显，但客观来说，着眼农业银行未来发展，全行的运营体系改革仍须攻坚克难，任重而道远。我们必须深刻认识到，现代商业银行运营体系建设，是基于信息技术应用的标准化、自动化、集约化的一项系统工程，贯穿业务处理的各个环节，覆盖组织、制度、流程、系统、队伍、机制等多个层面，不仅是全行战略布局的关键一环，而且对于促进农业银行可持续发展也具有全局性、基础性的重要意义。

　　这样一项长期的、复杂的系统工程，其建设不可能一蹴而就，必须持之以恒、常抓不懈。

　　从效果看，业务运营是银行经营管理的重要基础领域，运营的质量好坏、效率高低和安全与否，直接影响到银行的市场形象、竞争实力与经营绩效。反观德意志、花旗、汇丰等全球知名银行，大多在本世纪初即已实现了运营全球布局和全部非即时业务后台处理。直面这种差距，要实现建设国际一流银行的目标，农业银行不能有丝毫的松懈，必须瞄准国际先进标杆，不断推动运营体系的改革创新，只有这样才能跟上国际领先银行的脚步。

　　正因如此，本次会议站在服务全行改革发展全局的高度，深刻分析运营管理工作中存在的问题，明确下一步工作目标，推动运营管理工作再上新台阶。全行必须按照会议提出的围绕“扩面、强基、建制”三条主线，继续大力推动运营体系建设。即要进一步扩大“三大集中”的覆盖面，加强营业机构和后台中心的运营基础管理，抓紧完善运营集中改革的配套管理体制和运行机制，为新的运营模式顺畅运行提供保障。围绕这三条主线，各行在具体工作措施上应按照会议提出的“两个强势推进”和“三个建设”做好今年的运营管理工作，特别是通过强势推进“三大集中”和“三化三铁”创建，继续完善运营体系建设，强化制度流程与风险防控体系建设，加强运营队伍建设，为推动全行经营转型和有效发展奠定坚实的运营基础。

  农业银行莱芜分行对新晋大堂引导员进行2天2夜集中拓展训练培训，拉开了《切实加强运营队伍建设。努力提升各级行运营部门负责人的专业水平和管理能力，抓好柜员的“三基本”学习培训》的序幕。